恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。

内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、ご注文完了後の変更は承っておりません。

内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文の内容は、マイページにログイン後、「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

過去の注文一覧や詳細情報、配送状況もあわせてご確認いただけます。

入荷の目途が分かり次第、サイト内に反映させて頂きます。ご注文後の欠品については都度ご連絡させて頂きます。

会員登録いただくと、RAYS会員ランクに応じた特典をご利用いただけます。

特典内容の詳細は、ご利用ガイド「会員特典」をご確認ください。

商品をご購入いただく事でポイントが貯まり、累計ポイント数に応じて会員ランクが自動的に上がります。

イベント参加や見積もり商品を店舗でご購入いただいた場合も、ポイント加算の対象となります。

詳しくは、ご利用ガイド「会員特典」をご確認ください。

会員証は、マイページのトップ画面に表示されます。ログイン後、マイページへアクセスのうえご確認ください。

会員ポイントには有効期限はありません。

生涯累積される「ステータスポイント」として管理されており、累計ポイントに応じて会員ランクが決定されます

会員登録をせずに商品をご購入いただくことも可能です。

ただし、ポイント付与や会員ランク特典などのサービスはご利用いただけません。

見積もり商品の「見積書発行」だけではポイントは加算されません。

ポイント加算の対象となるのは、見積書を使って実際に店舗で商品をご購入いただいた場合です。

詳しくは、ご利用ガイド「会員特典：ポイントを貯める」をご確認ください。

apple pay、google pay、クレジットカード決済がご利用いただけます。

対応ブランド：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover

ご利用可能なクレジットカードは以下の6ブランドです。

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover

お支払い後に確認メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。

・ご登録のメールアドレスに誤りがある

・迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられている

・メールサーバーの設定などにより、受信がブロックされている

お手数ですが、まずは迷惑メールフォルダをご確認いただき、

それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、領収書の発行は可能です。

マイページ内の「注文履歴一覧」から、該当のご注文を選び、「領収書」ボタンをクリックしていただくと、PDF形式でダウンロードできます。

商品の配送は、佐川急便にてお届けいたします。

送料は、全国一律500円（税込）です。

※ただし、沖縄県へのお届けは1,600円（税込）となります。

なお、11,000円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。

申し訳ございませんが、現在、海外への発送には対応しておりません。

日本国内のみのお届けとなります。

ご注文の決済完了後、休日・祝日を抜き2日以内に発送いたします。

発送後のお届け日数は、お住まいの地域により異なりますが、1〜3日程度が目安です。

※天候や交通事情により、到着が遅れる場合がございます。

恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。商品は準備が整い次第、最短での発送・お届けとなります。

商品に不良や不具合があった場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品または交換のご案内をさせていただきます。

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。

返品は、不良品や誤配送など、当社に起因する不具合があった場合に限り承ります。

返品は、商品に不良や誤配送などの不具合があった場合に限り承っております。

その際は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、対応方法をご案内させていただきます。

会員登録完了メールやご注文確認メールなどが届かない場合、以下の原因が考えられます。

・ご登録のメールアドレスに誤りがある

・迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられている

・ドメイン指定受信やメールフィルターの設定により受信できていない

まずは、迷惑メールフォルダやご利用端末の受信設定をご確認ください。

それでもメールが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、ギフト包装およびのし対応は承っておりません。

あらかじめご了承ください。

会員情報の変更は、マイページ内の「会員登録情報の変更」よりお手続きいただけます。

ログイン後に、お名前・ご住所・メールアドレスなどの情報をご確認・編集いただけます。

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